Doxa (empresa)

Doxa es un instituto especializado en encuestas de opinión, estudios de mercado y análisis estadístico fundado en 1946 por Pierpaolo Luzzatto Fegiz. Toma su nombre del término en griego antiguo δξξα (dóxa) que significa "opinión" . Fue la primera empresa de investigación nacida en Italia, entre las primeras de Europa. Desde 2019 la empresa pertenece al grupo franco-americano BVA. Es miembro fundador de la red internacional WIN-Worldwide Independent Network of Market Research, de la que Vilma Scarpino, CEO de Doxa, es presidenta. La investigación estadística se ocupa de estudios de escenarios, análisis de satisfacción y fidelización de clientes hasta estudios de marcas, Productos y comunicación. Con la evolución tecnológica, el Instituto ha añadido a los métodos de entrevista más tradicionales (como el teléfono y el personal) nuevas metodologías como Internet.

Doxa fue fundada en Milán el 25 de enero de 1946 por iniciativa de Pierpaolo Luzzatto Fegiz (1900 - 1989), profesor universitario, titular de la Cátedra de Estadística en la Universidad de Trieste. El presidente del Instituto fue Achille Bossi, abogado de la rama italiana de Watson-IBM. Luzzatto Fegiz, que había estudiado las metodologías de las encuestas de opinión durante sus estancias en Estados Unidos, fue considerado un pionero del sector en Italia y Europa, y en 1947 fue nombrado primer presidente de ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research). En el mismo año, Doxa también fue uno de los primeros fundadores de la red Gallup, que incluía a varios institutos de varios países. La primera encuesta importante llevada a cabo por Doxa se llevó a cabo en abril de 1946 en una muestra de 6.000 personas, entrevistadas en el referéndum del 2 de junio de ese año habría marcado el nacimiento de la República Italiana : aunque no indica una previsión deliberada real (los encuestados podían elegir entre seis declaraciones posibles), la encuesta fotografió la tendencia del electorado a la opción republicana. Otra ocasión importante para la notoriedad del Instituto llegó con las primeras elecciones políticas italianas después de la caída del fascismo, las del 18 de abril de 1948 : una encuesta de Doxa predijo con bastante precisión los resultados de la consulta, con la victoria de la DC sobre los partidos de izquierda. También en 1948, a petición del entonces Ministro de presupuesto, Luigi Einaudi, Doxa llevó a cabo la primera encuesta sobre la renta nacional, seguida de una nueva encuesta en 1950 en nombre del Banco de Italia. Además de las encuestas políticas y la investigación institucional, la Doxa comenzó gradualmente a dedicarse a las encuestas de mercado; a partir de 1947, estas investigaciones fueron recopiladas y publicadas en el boletín de la DOXA. En 1956 Ennio Salamon llegó a Doxa, llamado así por Luzzatto Fegiz que había sido su profesor universitario: permaneció al frente del Instituto durante cincuenta años, hasta 2006. Poco después, en noviembre de 1957, se unió a Doxa Elio Brusati, también alumno de Luzzatto Fegiz, quien se convirtió en gerente general en 1976. A lo largo de las décadas, la reputación del instituto se estableció tanto con encuestas de mercado como de vestuario que fotografiaron los cambios en la sociedad italiana, y gracias a la notoriedad garantizada por la radio y la televisión, cuyas emisiones se reanudaron o incluso se basaron en las propias encuestas: este es el caso de Hit Parade, un programa musical realizado por Lelio Luttazzi y basado en encuestas Doxa sobre ventas de discos. Con motivo de las elecciones de 1976, la RAI confió a DOXA las primeras proyecciones electorales: el éxito de las previsiones marcó el comienzo de una larga colaboración con la televisión pública. En 1991 la empresaria Marina Salamon, hija de Ennio, adquirió el control de la empresa a través de su propio Holding Alchimia. En las últimas décadas el Instituto ha ido abandonando progresivamente el campo de las encuestas electorales, para centrarse en la investigación de mercados y en un modelo de negocio centrado en lo digital. En 2009, Connexia, una agencia de comunicaciones y Relaciones Públicas, se unió al grupo. En los años siguientes, se sumaron las empresas Duepuntozero, especializada en análisis de mercado digital, y DoxaPharma, especializada en investigación e investigaciones para el sector farmacéutico. En 2018 Doxa lanzó la división de movilidad, dedicada a estudios sobre los hábitos de conducción de los italianos. Desde 1989, la unidad de negocio Doxa Kids también está activa, especializándose en estudios de mercado dirigidos a niños y adolescentes. CasaDoxa es en cambio el Observatorio dedicado al estudio de las preferencias y los ideales de vivienda de los italianos, sobre el que produce un informe anual. Doxa también colabora con el Politecnico di Milano como Socio de varios observatorios: Mobile B2C Strategy, Internet Media, Digital Content, Artificial Intelligence, Internet of Things (smart home), Smartworking, Digital Innovation in healthcare. En 2019 la compañía fue vendida por Alchimia a BVA, un grupo Franco - americano especializado en la aplicación de las ciencias del comportamiento, y tomó el nombre de BVA Doxa : en la operación se confirmaron el personal de 140 personas y la dirección que ve a Marina Salamon como presidenta y Vilma Scarpino como CEO. La adquisición no incluía a Connexia agency, que, por lo tanto, permanecía en el holding Alchimia. También en 2019, BVA Doxa ganó El Smau Innovation Award en la categoría "best partnerships for marketing, customer experience and customer care" por el desarrollo de soluciones digitales para la gestión de paneles y Comunidades de investigación de mercado.

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